铁路客运服务与航空服务专业，致力于培养具备良好服务意识和专业技能的交通服务人才。课程涵盖服务礼仪、旅客心理学、铁路/航空运营管理、应急处理等内容，注重理论与实践的紧密结合。通过模拟实训、校企合作等方式，学生将掌握铁路/航空服务的基本流程、客户服务技巧及应急处理能力。
毕业生可在铁路车站、航空公司、机场等地，从事乘务员、客服代表、地勤服务等岗位，为现代交通运输行业提供优质服务。